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Sobre o Azorean Rooms – Proprietários

Pague ZERO de comissões / Se necessário, sincronize automaticamente com Booking.com, AirBNB, HomeAway, Google Calendar, entre outros.

Na plataforma Azorean Rooms, todo o lucro gerado pela sua listagem vai diretamente para si, proprietário. Você pagará ZERO comissões, independentemente do tráfego gerado e de quantas reservas ou contatos receber ao longo do ano. Isso pode fazê-lo economizar centenas de euros!

A plataforma Azorean Rooms é suportada por anúncios publicitários. Você não terá custos associados à utilização desta ferramenta.

Utilizando os links iCal, o Azorean Rooms comunica automaticamente com plataformas como o Booking.com, AirBNB, Google Calendar entre muitas outras. Você pode sincronizar o calendário desses sites com o seu aqui no AR, ou vice-versa. Verifique a opção Calendário (faça login primeiro), na edição da sua propriedade. Leia mais sobre o iCal em baixo, na seção “Sincronização de Calendários com outros sites”.

 

Por favor, clique aqui para consultar a nossa página de vídeos de ajuda e entender como começar a utilizar o Azorean Rooms.

O funcionamento do Azorean Rooms é fácil e intuitivo, no entanto surgem sempre dúvidas pelo que preparámos uma série de vídeos sobre algumas das nossas funcionalidades.

Clique nos links em baixo para visualizar os vídeos. À direita e em baixo encontra algumas perguntas e respostas frequentes separadas por tópicos.

VISÃO GERAL SOBRE A PLATAFORMA

É GRATUITO publicar a minha propriedade?

Sim. Você pode começar hoje mesmo a criar a sua propriedade (ou os seus quartos) sem custos aqui no Azorean Rooms. Ela ficará ativa, totalmente funcional (e pronta a receber reservas) desde o momento do seu registo.

QUANTO CUSTARÁ uma subscrição no Azorean Rooms E O QUE OFERECE?

Não existem quaisquer custos imputados ao proprietário ou ao hóspede. A utilização da plataforma Azorean Rooms é gratuita. O sistema é suportado por publicade.

O que a sua nova conta de proprietário inclui?

  • Gestor de reservas entre outras ferramentas para você gerir o seu anúncio
  • Capacidade de atribuir destaques especiais, que colocarão o seu anúncio no topo das pesquisas internas
  • Capacidade de definir inúmeros períodos de tarifas personalizadas
  • Capacidade de criar tarifas para extras
  • Otimização específica do código HTML (SEO) do seu anúncio, para uma indexação perfeita pelo Google, Bing e outros motores de pesquisa
  • Capacidade de sincronização via iCal com outros calendários, como Booking, AirBNB, etc.
  • 50 fotos em Alta Definição (HD) e vídeos Youtube e/ou Vimeo
  • Calendários de reservas e de disponibilidade
  • Perfis completos (pode inclusivé anunciar o website da sua propriedade)
  • Perfis em Portugues e Inglês, com tarifas em 3 moedas à taxa do dia (EUROS, DOLARES, LIBRAS, REAIS, estão a ser adicionadas mais)
  • Sistema de mensagens interno para comunicação facilitada com os hóspedes
  • Um sistema de Reviews e Classificações integrado em cada quarto ou propriedade
  • Uma plataforma em constante evolução
  • Uma equipa de suporte online simpatica e dedicada 🙂

Ok, já decidi. VOU LISTAR a minha propriedade 🙂 QUE PASSOS DEVO SEGUIR?

O registo de uma nova propriedade/quarto nesta plataforma é extremamente simples, no entanto, tenha em atenção alguns detalhes:

  • Certifique-se que você está na versão em Português do Azorean Rooms, ANTES de fazer o seu registo como proprietário
  • Reuna (ou tenha presente) a seguinte informação básica sobre a sua propriedade: “Título, Descrição, Tipo de Alojamento, Preço base por noite (depois poderá criar preços sazonais), um mínimo de 5 fotos de boa qualidade”

Sugerimos que veja estes vídeos de ajuda. Obrigado.

A minha propriedade listada no Azorean Rooms vai receber reservas?

É para isso que este projeto existe, para facilitar a comunicação e o contato entre os nossos visitantes e os proprietários das diversas ofertas de alojamento e gerar reservas. O AR é um projeto recente, e como tal, para conseguirmos obter tráfego e potenciais hóspedes desde o dia zero, vamos efetuar campanhas pagas *permanentes* nas plataformas de pesquisa mais populares da Internet.

Com o passar do tempo, o perfil da sua propriedade ficará indexado no Google e passará também a receber tráfego “orgânico”.

As reservas realizadas no Azorean Rooms ficam IMEDIATAMENTE CONFIRMADAS?

Não!
Por “defeito”, a opção RESERVAS IMEDIATAS está desligada. Quando um visitante faz uma reserva no Azorean Rooms, o proprietário apenas recebe um email com a intenção de reserva, que terá posteriormente de aceitar ou rejeitar.
Após a receção da reserva, o proprietário passa a ter a possibilidade de comunicar diretamente com o potêncial hóspede, através do nosso sistema interno de mensagens.

Terei de pagar uma taxa por cada reserva efetuada na minha propriedade?

Não! Este é um dos grandes diferenciais do Azorean Rooms em relação à concorrência. Não existem comissões a serem pagas pelos proprietários, conforme você pode ler no texto introdutório à esquerda.

Posso criar vários registos com vários emails para promover a mesma propriedade?

Não. Essa situação não é permitida. Por favor adquira um pacote de subscrição e mantenha a sua propriedade online.
Optamos por valores muitos baixos para que todo o tipo de propriedade tenha possibilidade de estar presente em pé de igualdade com todas as outras.

A minha propriedade tem mais de um quarto, como posso alugar os restantes?

Conforme explicado em cima, você pode criar uma propriedade para cada quarto. Nesse caso, tenha em atenção e coloque os quartos todos juntos no mapa.

Porque aparece VERIFICADA em algumas propriedades?

As propriedades com este status foram verificadas pela nossa equipa. Se pretende o mesmo status para a sua propriedade, por favor entre em contato telefónico connosco, utilizando o número promovido no perfil da sua listagem e indique o nome do responsável pela propriedade, entre outras questões que serão colocadas na altura.

Com que periodicidade é atualizada a taxa do Dolar e Libra no site?

A taxa do Dolar e da Libra (e de todas as outras moedas) é atualizada uma vez por dia automaticamente, através do site: http://www.xe.com/iso4217.php

O Azorean Rooms recebe algum pagamento dos hóspedes?

Não. Conforme explicado em cima e no texto introdutório à esquerda, nós não recebemos qualquer tipo de comissão pelas reservas efetuadas através do nosso sistema.

CONFIGURAÇÃO E DIVULGAÇÃO

Como adicionar uma Propriedade ou Quarto?

O processo é extremamente simples e intuitivo. Antes de começar, tenha por favor já preparado o seguinte:
O título e descrição da propriedade/quarto, as suas fotos em excelente qualidade, todos os dados referentes aos preços (ou pelo menos o preço base). Após inserção, a propriedade ficará a aguardar aprovação. Esse processo por normal dura poucas horas, ou mesmo minutos, se for submetido em horário de expediente. Assista aqui o vídeo demonstrativo de como proceder.

A minha propriedade ainda não foi validada, porquê?

Nós validamos as propriedades no Azorean Rooms num período máximo de 48 horas, em dias úteis. Normalmente essa situação acontece em questão de minutos, durante o horário do expediênte. Se a sua propriedade ainda não foi validada, por favor verifique se a configurou corretamente.

É necessário colocar *no mínimo* esta informação: Título da propriedade, Morada, Ilha a que pertence, Preço base, 5 Fotos com qualidade (leia em baixo “Que tipo de fotos posso publicar”) e a localização precisa da propriedade no mapa.

Se a situação persistir, por favor contate os nossos serviços.

Ok, criei a minha propriedade. Ela já foi validada e está ativa. E agora?

A plataforma Azoren Rooms tem, por si só, um volume tráfego de visitantes crescente. À medida que o projeto vai ficando mais popular e conhecido, mais pessoas o visitam (e mais hipóteses existem de alguém visitar o seu perfil e efetuar uma reserva ou um contato). Umas porque já conhecem o endereço e entram diretamente, outras porque o AR vai ficando melhor indexado nos motores de pesquisa, nomeadamente o Google. Essa situação gera o famoso tráfego orgânico.

Deixando os pormenores técnicos de lado, não ha nada melhor do que ter uma atitude pró-ativa em relação ao seu novo perfil de propriedade no AR:

  • Publique o link da sua propriedade no Facebook e em todas as redes sociais em que tiver inscrito
  • Promova como puder o link para o seu perfil no AR
  • Colabore no efeito “bola de neve” em relação à promoção da plataforma Azorean Rooms. O crescimento deste projeto trará benefícios a todos.

Como colocar A DESCRIÇÃO EM INGLÊS (e outros dados) na versão em Inglês da minha propriedade?

Os nossos utilizadores podem navegar pelo Azorean Rooms em Português ou Inglês.
Por “defeito“, o texto da descrição da propriedade e informações colocadas quando da sua criação, aparece em português, mas é possível (e altamente recomendado) colocar uma versão da sua descrição em Inglês, para que fique visível aos utilizadores que nos visitam do estrangeiro e escolham Ingles no menu principal. Veja aqui como proceder.

Como colocar o "FROM" e o "DESDE" antes do preço do quarto?

Em algumas situações, o proprietário opta por publicitar o valor mais baixo da sua propriedade, no entanto, determinados extras ou condições podem fazer com que o valor final seja superior. Nesses casos, é normal optarem por colocar a palavra “desde” imediatamente antes do preço. Clique aqui e veja como proceder.

Porque não recebi o meu email de notificação? Não recebo emails do AR.

É possível que o seu provedor de emails tenha enviado as nossas mensagens por engano para as suas pastas de spam ou lixo.

  • Remova as mensagens da Azoreas Rooms da sua lista de spam
  • Adicione geral@azoreanrooms.com à sua lista de contactos de email pessoal
  • Adicione este email à sua lista branca, para que não volte a acontecer

Enganei-me e registei-me como VIAJANTE em vez de PROPRIETÁRIO. Posso mudar a minha conta?

Sim é possível. Não se preocupe.
Se você não encontra a opção de criar e gerir as suas propriedades é bem possível que isso tenha acontecido. Por favor entre entrar em contato e indique-nos o seu nome de utilizador e o endereço email utilizado no registo, para corrigirmos o tipo de conta.

Posso configurar preços diferentes em datas selecionadas por mim?

Sem dúvida. Você pode personalizar preços para épocas especiais e configurá-los das mais variadas formas. Pode criar diversos períodos, conforme a sua necessidade. Clique aqui e assista um pequeno vídeo a exemplificar o procedimento.

Que tipo de imagens/fotos posso publicar ... ou ... não consigo adicionar fotos à minha página de apresentação. Qual poderia ser o problema?

É possível que as suas fotos não estejam de acordo com as nossas regras. As suas fotos devem atender aos seguintes requisitos:

Tamanho máximo: 5 MB
Nome do ficheiro de imagem/foto: opte por um nome simples, sem espaços ou caracteres especiais
Tipo de arquivo: JPG, GIF, PNG ou BMP (formato JPG recomendado para fotografias)
Tamanho das imagens/fotos: mínimo de 1024 pixels de largura. (largura recomendada para imagens tipo landscape : 1920 pixels )

Também é possível que você já tenha atingido o número máximo de fotos. Você pode colocar um total de 50 fotos HD. Para maior impacto junto aos seus potenciais hóspedes, recomendam-se fotos de alta resolução e máxima qualidade.

A minha foto líder (principal) não ficou exatamente como eu queria. O que eu posso fazer?

Tenha atenção alguns detalhes sobre as suas fotos, mas em particular em relação à sua foto principal. Ela deve ser de alta qualidade, deve ser uma imagem do tipo “landscape”, ou seja, horizontal e deve ter uma largura 1920 pixels (se tiver mais, o AR irá diminuir automaticamente para a largura ideal). Lembre-se que essa é a imagem de primeiro impacto junto aos seus potênciais hóspedes, mas não deve de forma alguma descurar as restantes. Uma imagem, vale mais que mil palavras, já dizia o filósofo Confúcio. Pode publicar até 50 imagens HD.

Enganei-me a colocar os preços nos períodos, como os posso apagar?

Se você se enganou na colocação dos preços nos períodos especiais e pretende removê-los, por favor siga até às suas propriedades, clique em editar propriedade, vá até à opção preços, desça toda a página até listar os períodos existentes, que se encontram logo abaixo dos calendários.
Para apagar um período, clique em “REMOVER ESTE PERÍODO”.

Quais as vantagens em ter uma propriedade com o status "em destaque"

É de todo o interesse em ter uma propriedade com esse status no AR. As propriedades/quartos com status “em destaquesão listadas em primeiro lugar em todas as listagens e pesquisas efetuadas na nossa plataforma, além de ficarem com um status que transmite dinamismo e sinal de empreendedorismo aos visitantes.

Posso ter a minha propriedade em grande destaque na página principal do AR?

Sim. A sua propriedade tem de estar listada no AR. Por favor entre em contato. Obrigado.

Como visualizar o mapa da sua propriedade em modo Google Street View

É possível visualizar os arredores ver a entrada da propriedade utilizando a tecnologia Google Street View. Clique aqui e veja como. Apenas disponível de momento para as ilhas da Terceira e São Miguel

Como proceder para colocar a Licença de Alojamento?

A divulgação da Licença de Alojamento no perfil da sua propriedade é obrigatória. Se necessitar, visualize este vídeo para perceber como e onde a deve colocar.

CONTATO/RELAÇÃO COM O CLIENTE

Como posso contatar um cliente que acabou de efetuar uma reserva na minha propriedade?

Você vai conseguir entrar em contato com o seu cliente, quando este efetuar uma reserva. Clique na sua conta e depois selecione “Caixa de Mensagens.”. Veja neste vídeo, como aceitar uma reserva e como contatar o seu cliente.

Recebi um contato de um cliente. Como posso responder?

Clique na sua conta (topo/direita) e depois selecione “Caixa de Mensagens”. Veja neste vídeo, como responder ao seu cliente.

Porque são os reviews tão importantes? Como obter reviews?

Ter comentários de hóspedes para a sua propriedade é importante, pois os hóspedes em potencial gostam de ler as experiências dos hóspedes anteriores. Quanto mais críticas positivas a sua propriedade tiver, maior será a probabilidade de os hóspedes a reservarem.

Uma forma de obter comentários é pedindo ao hóspede que, após a sua estadia, se tudo esteve ok, para deixar um comentário e uma classificação. Os hóspedes podem criar o review um dia depois do check-out.

Eu não concordo com um review/comentário de um cliente. O que posso fazer?

O Azorean Rooms esforça-se para ser um site de comparação aberto e transparente. Uma revisão que esteja de acordo com as diretrizes não pode, portanto, ser removida. Uma revisão às vezes contém observações críticas. Tente abordar essa situação de uma forma positiva:

  • O que um hóspede experimenta como negativo, pode ser menos importante ou até mesmo um ponto positivo para outro hóspede.
  • Você pode aprender com uma revisão crítica e usá-la a seu favor.
  • Uma única revisão negativa entre comentários, na maioria positivos, cria uma imagem mais confiável da sua Propriedade do que apenas respostas positivas.

Nosso conselho: respeite a opinião do hóspede de forma a evitar discussões posteriores.

Por que regras deve o hóspede guiar-se para criar os reviews/comentários?

As seguintes regras aplicam-se a comentários de hóspedes:

  • Não são permitidos anúncios, informações incorretas ou deliberadamente prejudiciais, linguagem obscena, textos discriminatórios ou insultuosos.
  • Comentários não pode apenas conter uma classificação, mas também uma explicação.
  • A opinião dos outros deve ser respeitada.
  • Comentários anónimos ou comentários sob um nome falso podem ser removidos.
  • O hóspede está autorizado a escrever um comentário apenas quando realmente ficou numa propriedade do Azorean Rooms. O hóspede tem acesso a esse formulário um dia depois do Check-out.
  • Um proprietário Azorean Rooms não está autorizado a escrever um comentário sobre o seu próprio alojamento. O mesmo se aplica a outras partes interessadas.

O Azorean Rooms tem o direito de editar ou remover comentários que não estejam dentro das regras, sem aviso prévio.

Pode um hóspede que fez uma reserva fora do Azorean Rooms escrever um review?

Não pode. Apenas os hóspedes que tenham registo no Azorean Rooms e que tenham feito a reserva por esta plataforma, podem escrever reviews.

Um visitante necessita estar registado no Azorean Rooms para entrar em contato com um proprietário?

Para enviar uma mensagem ao proprietário não é necessário qualquer registo. Basta clicar na opção de contatar o proprietário e fazê-lo, no entanto, para efetuar uma reserva, é necessário que o visitante crie uma conta de utilizador no Azorean Rooms.

Como funciona o check-in? Tenho de entregar as chaves pessoalmente? Podem passar-me algumas dicas?

Depois de confirmar uma solicitação de reserva, sugerimos que você envie ao hóspede alguma informação adicional que ele possa necessitar para chegar à sua propriedade e confirme a hora em que o check-in será realizado. Você pode combinar um horário fixo com o hóspede ou sugerir que ele ligue 1-2 horas antes de chegar à propriedade. Você também deve lembrá-los dos detalhes do check-in logo antes de chegarem.

No caso de você não poder entregar as chaves pessoalmente, também é possível escolher alguém em quem você confia para entregar as chaves ao hóspede. No entanto, você deve informar ao hóspede com antecedência quem estará realizando a entrega das chaves para que eles saibam o que esperar.

SOBRE AS RESERVAS

O meu cliente pode cancelar uma reserva?

Sim o cliente pode cancelar, mas apenas até à reserva ser confirmada pelo proprietário. Depois já não pode. O cliente tem a opção de cancelar a reserva até esta ser confirmada. O proprietário pode cancelar a qualquer altura, e, se o fizer, o cliente será notificado por email. Tenha em atenção que o Azorean Rooms pretende principalmente colocar o proprietário e o cliente em contato. O proprietário deverá, após a receção da reserva, esclarecer o futuro hóspede sobre as condições de cancelamento.

Como bloquear dias no calendário ou inserir reservas externas?

O proprietário pode bloquear manualmente determinados dias no calendário, para marcar por exemplo dias que tenham sido reservados diretamente (por exemplo por telefone ou email direto) ou por um serviço externo (Booking, AirBNB, etc.). Clique aqui e veja como proceder. Note que, além deste modo manual, também é possível sincronizar automaticamente o seu calendário do Azorean Rooms com outros serviços tipo Booking, através do iCal.

SINCRONIZAÇÃO DE CALENDÁRIOS

É possível sincronizar automaticamente o meu calendário do Azorean Rooms com Airbnb, Booking, etc?

Sim é possível. Para o fazer, terá de configurar o link iCalendar na opção “Calendário” que você encontra ao editar uma das suas propriedades. Procure no Booking (leia este texto sobre o iCal no Booking), Airbnb o link referente ao seu calendário e coloque-o aí. Note que no Booking, por exemplo, você necessita mudar o calendário para “Quarto a Quarto” para obter o link correto. Clique aqui para saber um pouco mais sobre a sincronização, com o vídeo demonstrativo. Clique aqui para ver uma página com diversas explicações e exemplos.

Como importar o meu calendário Airbnb, Google ou HomeAway para o meu calendário Azorean Rooms?

Clique aqui para ver uma página com diversas explicações e exemplos.

É possivel sincronizar calendários de outros sites com o Azorean Rooms?

É sim. Entre em “Minhas Propriedades”, depois clique em “Editar a propriedade” e por fim em “Calendário”, nas opções do topo. Nesse écran você encontra o link de feeds iCalendar que você poderá copiar para colocar em outros calendários ou adicionar nessa secção o link iCalendar de outros sites.

Os calendários são atualizados/sincronizados automaticamente com o Booking.com, AirBNB, etc?

Sim, o calendário será atualizado automaticamente a cada 60 minutos. Além disso, clicando no botão “Gravar” da página do Calendário (e link iCalendar), você pode atualizar manualmente as informações de disponibilidade a qualquer momento, sem ter de aguardar.

Configurei corretamente o feed iCal de sincronização do calendário, mas os dias reservados só aparecem em Português. Como proceder?

O Azorean Rooms sincroniza periodicamente o seu calendário com os feeds iCal de outras plataformas, que você configurou na opção “Calendário” do seu painel de administração de proprietário. Pode eventualmente existir alguma demora devido ao nosso sistema de cache, mas esse tempo de espera não deverá ultrapassar alguns minutos. Se por acaso você notar que o seu calendário, na versão em Inglês, não está exatamente igual ao calendário da versão Portuguesa, e, se já aguardou algum tempo para atualização automatica da cache, mas mesmo assim a situação não ficou resolvida, por favor entre em contato connosco e indique-nos em qual a propriedade/quarto onde essa situação ocorre. Obrigado.